Skype国际卡(SkypeOut)使用帮助

--购买、费用相关问题-- ．拨打世界各地的费率是多少？
．接听方如何付费？
．拨打对方时，没有通话，会收费吗？
．如果朋友手机出国漫游，我打给他，我要按那个国家
的费率付费吗？
．充值成功后我要在多长时间内把钱用完？
．SkypeOut 拨打了电话，有效期没有在通话后恢复到
180 天？
．如何查询帐户中的余额？
．如何退款？
．双方付费模式指的是什么？
．Rate/minute incl. VAT 是什么意思？ --使用问题-- ．如何用 SkypeOut 拨打普通电话？
．如何拨打分机号码？
．怎样添加 SkypeOut 联系人？
．出现#9403错误怎么办？
．#9500 错误是什么意思？
．#10404错误是什么意思？
．使用 SkypeOut 拨打电话时，对方会显示什么号码？能否回拨？
．SkypeOut 通话质量不好，如何改善？
．好像有地方打不通，怎么办呢？
．如何删除通话纪录呢？
．能否拨打紧急电话呢？ --其他问题---- ．skype out 费率构成

拨打世界各地的费率是多少？答：具体参见 http://skype.tom.com/help/skypeoutrates.html 。
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接听方如何付费？答：接听 SkypeOut 的呼叫与接听普通电话时的付费金额相同，如：接听普通电话时需付市话费，那么接听 SkypeOut 的呼叫，也需付市话费；接听普通电话时是免费的，那么接听 SkypeOut 的呼叫也是免费的。

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拨打对方时，没有通话，会收费吗？答： Skype 将 5秒以下的通话视为无效，不会收取费用。若接通后无回应，请在五秒内主动挂断。 SkypeOut 会视任何超过5秒的电话为一完整的通话，并会计费。
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如果朋友手机带出国漫游，我打给他，我要按那个国家的费率付费吗？答：手机带出国，只要号码不变，您使用SkypeOut拨打对方手机就按“拨到中国的费率+接通费”方式计算，拨打方式也相同（ 0086 （对方的手机号码）），无需支付任何其他费用。但您的朋友就要支付国际漫游费了，但这与您无关，请放心。
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充值成功后的有效期是多久？答：有效期为 180 天，如果您在 180 天内没有再充值或者再使用Skype国际卡打电话，那么，您的Skype国际卡将会过期，但是，您的 Skype 用户名将会继续有效，您仍然可以使用 Skype 的免费功能和服务。（也就是：您只要每六个月使用Skype国际卡成功拨打过一次普通电话，您的余额就会继续有效。）
注：点卡过期后，您的帐户余额将被清“0”，重新购买也不会激活过期点卡，Skype也不对过期点卡进行延期或退款处理。如果您要继续拨打普通电话，只能重新充值。
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成功拨打了普通电话，有效期没有在通话后恢复到 180 天？答：呼叫一次后， 10 天内有效期才能更新为180 天。
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如何查询帐户中的余额？答：您可以到“账户— > 查看您的帐户”处打印清单，查询余额；也可以直接进入到 https://secure.Skype.com/store/member/login.html?message=login_required 查询。
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如何退款？答： SkypeOut 采用预付费方式，并无退费机制，如由于系统原因造成了收费错误，通话记录与实际不符等问题，请将问题提交客服人员，或直接到 http://support.Skype.com/?_a=tickets&_m=submit 提交问题。
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双方付费模式指的是什么？答：这是对本国电信用户的计费形式，如果本国用户选择这种方案，那么接听和拨打都要按这个方案计费。和其他国家的用户无关。中国没有这种付费模式，其他国家如：澳大利亚有这种付费模式。
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Rate/minute incl. VAT 是什么意思？
答：如果您的账单邮寄地址在欧盟，您在购买 SkypeOut 信用点数时，将会收取您 15% 的增值税。但是，您的帐户的贷计以及您的通话列表上却不显示增值税。“ Rate/minute incl. VAT ”一项显示的是包括增值税在内平均到每分钟的通话的费用，与中国用户无关。
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--使用问题-- 如何用SkypeOut拨打普通电话？答：方法一：登陆Skype客户端，点击“拨打电话” 标签，选择国家名称，在接下来的空格中输入手机或座机的号码即可（拨打座机需加区号）；
　　方法二：如果您记得目的国的国家代码，您也可以按“ 00 国家代码区号对方的固定号码 ” 格式输入对方的电话号码，比如拨号“0086108888888”，86是中国的国家代码，10是北京的区号（而不是 010 ），88888888是电话号码。拨打手机号码输入“ 00 国家代码对方的手机号码 ”，比如拨号 ”008613900000000”， 86 是中国的国家代码，13900000000 是手机号码。

[方法一]

[方法二]
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如何拨打分机号码？答：您可以使用Skype客户端“拨打电话”标签下的小键盘拨打分机号码。也可以直接从电脑的键盘输入分机号。
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怎样添加 SkypeOut 联系人？答：点击主窗口中的“ 添加联系人”按钮，在弹出的窗口中点击“要添加一个SkypeOut联系人请点击这里”，然后输入“联系人的名字（可选）以及包括国家代码的完整电话号码”，点击“添加号码”即可，如图1。
您也可以到“拨打电话”标签下，直接点击“添加SkypeOut联系人”按钮进行添加，如图2．

[图1]

[图2] TOP
出现#9 4 03 错误怎么办？答： #9403 错误表示 Skype 已经禁掉了您的 SkypeOut 账户，请您到 http://support.Skype.com/?_a=tickets&_m=submit 提交问题。
友情提示：国内部分用户，利用Group为其他用户充值。其中部分人存在信用卡欺骗行为，导致组内好友账户被冻结。提醒大家一定要使用官方提供的正规充值渠道充值，以免遭受不必要的经济损失。
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#9500 错误是什么意思？答：表示您拨打的号码不存在，请检查您的拨打方式是否正确。
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#10404错误是什么意思？答：表示您拨打的号码是一个无效号码，请检查您的拨打方式是否正确。
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使用 SkypeOut 拨打电话时，对方会显示什么号码？能否回拨？答：SkypeOut由电脑发出讯号，透过网络传输，其显示的来电号码不定，主要与被中转方式有关，所以显示的号码并非发话者拥有的电话号码，无法回拨．
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SkypeOut 通话质量不好，如何改善？答： SkypeOut 通話品质与许多因素有关。除特定的国家外，一般而言如果 pc-pc 的通话质量良好，则 SkypeOut 的通话也可以维持相当的品质。
如果通話品质不好请注意下面几点：
1. 带宽不够：我们建议公司用户使用 2M /256K 以上带宽线路，如果低于这个带宽， Skype 通话品质不稳定。
2. 防火墙是否关闭：某些防火墙会影响 Skype 的通话质量，建议个人用户在进行通话时关闭个人防火墙；若有使用 Windows XP sp2 的用户，请在“控制面板—— > 安全中心”关闭防火墙。公司用户建议网络管理人员开启特定的端口。
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好像有地方打不通，怎么办呢？
答：Skype无法保证打到每一个国家都有良好的品质，如果您有时打不通，可以稍候再试试，但如果您碰到经常性的无法拨打到您要打的地方，请与我们客服人员联络，我们会将您的问题提交给Skype方。
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如何删除通话纪录呢？
答：客户端界面上＂历史记录＂中的通话纪录可以删除，您可以点选要删除的通话记录，右键＂删除所选条目＂即可，如图 3；而SkypeOut网页上的通话纪录是为了保护使用者的权益，所以无法删除。

［图 3］
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能否拨打紧急电话呢？
答：Skype由于无法确认用户的位置，所以无法让您拨打紧急电话。若要拨打110,119等紧急电话，请用传统电话或是手机。
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skype out 费率构成？答：在2007年1月SkypeOut的新定价策略中，由于将一些国家/地区新加入到0.017欧元/分钟的全球SkypeOut费率中，Skype用户拨打到这些国家/地区的费用也将大幅下降，最大降幅达到65%。同时，Skype接通费策略也开始执行，中国用户从2007年1月18日起每次拨打 SkypeOut，全球统一收取0.039欧元的接通费 (约合人民币0.39元/次)，。因此，中国用户拨打skype out电话的费用为：接通费+费率×呼叫时长。拨打SkypeOut费用计算方式参见范例，如：与美国通话30分钟，那么需扣除的SkypeOut点数为 0.549欧元（约合人民币5.5元），计算方式为0.017*30+0.039，其中：0.017是与美国的通话费率，0.039是每次通话的接通费。各货币下的接通费费率(不含增值税) 澳大利亚元 (AUD) 0.059 巴西里尔 (BRL) 0.09 加拿大元(CAD) 0.059 丹麦克朗 (DKK) 0.29 欧元 (EUR) 0.039 港币(HKD) 0.39 日元(JPY) 4.9 挪威克朗(NOK) 0.29 波兰兹罗提(PLN) 0.149 韩国元(KRW) 49 瑞典克朗 (SEK) 0.39 瑞士法朗(CHF) 0.059 新台币(TWD) 1.6 英镑(GBP) 0.029 美元(USD) 0.039