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| "易话宝网络电话卡"是向全球发行的预付费现金卡，无论何时何地，只要您拥有一台可以上网的电脑，安装网络电话客户端软件，即可享受易话宝为全球网民定制的网络电话增值服务，让您享受更多丰富多彩的互联网生活。 |
| 使用该卡我如何拨打网络电话? |
| A) 首先获得易话宝网络电话客户端软件并安装 B) 然后正确设置语音设备和易话宝网络电话卡帐号； C) 最后您就可以按照固定的拨打方式拨打网络电话了。 |
| 使用该卡我可以拨打多少次网络电话？每分钟多少钱？计费方式? |
| 拨打次数是不受限制的，您可以一直通话到易话宝网络电话帐户中的余额不够通话一分钟为止。拨打不同的国家或地区按不同的计费标准，具体请查看最新费率计费方式是以分钟计费，不足1分钟按1分钟计。 |
| 使用易话宝网络电话，我的电脑需要什么配置？硬件有何要求？ |
| 中英文Windows 98/ME/2000/XP操作系统，300MHz 以上的处理器、64MB以上内存、1G以上硬盘、全双工的声卡、麦克风和音箱（耳麦），能够通过一个网络服务商(ISP)连接Internet。 |
| 可以通过局域网使用吗？我们装有防火墙还可以使用吗？ |
| 易话宝网络电话适应任何网络环境，能在NAT环境下使用。如果在防火墙上没有屏蔽网络电话语音包，则可以拨打。 |
| 用易话宝网络电话可以在Mac/Linux/Unix/WebTV/中使用吗？ |
| 目前我们的这项服务只能支持 Microsoft Windows 98/ME/2000/XP 系统。 |
| 我的易话宝丢失了，而我又忘记了卡号，能索回余额吗？ |
| 您必须妥善保管您的易话宝!易话宝的帐号不记名，不挂失，对卡的丢失易话宝公司概不负责。若你能记住卡号密码,本公司可以帮你取回卡号! |
| 怎样查询我的通话记录、查询易话宝网络电话帐户中的余额及其他信息（话费清单）？ |
| 请在网站的我的账号栏中查询。 |
| 除了在我自己的电脑中使用外，用同样的账号在其它电脑上使用可以吗？是否需要同时购买两张易话宝? |
| 您可以在任何电脑（该电脑中必须安装有易话宝网络电话客户端）中使用。当然电脑的配置必须符合要求，同时您必须使用自己的易话宝网络电话帐号登陆。请尽量不要使用公共（他人的）电脑，以防您的账号、密码被他人盗用。 |
| 易话宝网络电话帐户金额用完后，余额为零，如何充值？ |
| 易话宝预付费网络电话卡可以使用充值卡，如果您的网络电话卡金额用完之后，您需重新购买买一张新的易话宝进行充值,也可以购买一张新的卡重新使用 充值流程:登陆帐号->自助缴费->充值卡充值->输入充值卡卡号和密码->提交->充值成功 |
| 可以拨打已开通城市的手机吗？费率和拨打普通电话一样吗？ |
| 您可拨打已开通城市的手机，具体费率会在费率表中注明。 |
| 通话期间有回音怎么办？ |
| 建议您使用耳机或硬件设备，这样可以避免回音，使用音箱与话筒会造成回音现象。 |
| 为什么有时听到失真或断断续续的声音？如何提高通话音质？ |
| 目前我们的语音技术已基本成熟，影响音质的主要因素是通话期间可用的互联网带宽。您要注意以下几点以得到最佳通话质量。 A. 电脑的配置要达到：CPU主频至少300MHz，全双工声卡，耳机和麦克风，56K调制解调器； B. 拨打时尽可能避开网络高峰期，并且选择好的ISP C. 请将话筒音量尽量调低，讲话时也不要离话筒太近以免产生回音。由于网络接通时数据转换，刚接通时一般要等待3-5秒，请勿挂断电话，正常通话后则无延时现象 |
| 拨打网络电话，为什么对方不能听到我的声音？ |
| 您的麦克风工作不正常或者设置不正确将导致对方无法听到您的声音。请按照以下的步奏测试和配置您的麦克风。 1)测试麦克风； 我们将通过windows系统自带的“录音机”软件进行测试。如果您的系统没有安装此软件，那么请利用windows系统光盘先行安装该软件 1.1，将您的麦克风正确连接到声卡设备上，请参阅您的声卡或者麦克风说明文档； 1.2，运行“录音机”软件，该程序位于 程序 -> 附件 -> 娱乐 -> 录音机。您可以通过软件帮助了解如何使用“录音机”软件； 1.3，点击“录音”按钮，然后对着麦克风尝试录音。如果麦克风工作正常，您将看到出现“波形曲线”。您可以点击“停止”按钮停止录音。通过“播放”按钮，“录音机”软件将播放刚才的录音。如果您能听到刚才的录音，那么表明您的麦克风工作正常，可以进行下一步的配置步奏。如果您不能听到刚才的录音，那么表明您的麦克风工作不正常，请您从步奏1.1重新开始测试工作。 |
| 易话宝帐号是否可以修改密码,如何修改? |
| 易话宝帐号可以修改密码,首先登陆易话宝帐号,选择"帐号"栏目,在"用户帐号基本信息中",点击"改变帐号密码"进行密码修改 |
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