作业步骤如下：

请检查登陆帐号后,看软件是显示在线还是离线（在线绿灯常亮属于正常状态）。
如果登陆帐号后,绿灯一直闪烁或显示灰色，说明是离线状态，请做以下检查：

① 在开始-》控制面板-》性能和维护-》管理工具-》服务-》qos服务不能为手工禁止状态。
② 请检查您使用的网络是否是公司代理服务器下或校园网络？如果是，建议联系网络管理员，查看是否屏蔽UDP端口。
③ 请检查防火墙是否将alicall例外.(开始-》控制面板-》安全中心-》Windows防火墙-》例外)

④ 检查路由器设置（建议使用路由器缺省配置）
⑤ 请确认您的用户名和密码是正确的，注意软件区分大小写；
⑥ 请确认您下载的alicall软件为最新版本，如仍不能登录，请您及时与我们的在线客服QQ：79398688取得联系， 或者发电邮至客服邮箱service@alicall.com